Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze blauwlichtfilterbrillen, accessoires, verzending, retouren en garantie. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@myblueshield.com.

1. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

De levertijd verschilt per product:

  • Blauwlichtfilterende brillen: 3-5 werkdagen.
  • Accessoires (zoals brillendoosjes, schoonmaakdoekjes, brillenkettingen): 1-3 werkdagen.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Je ontvangt een e-mail met de exacte levertijd na het plaatsen van je bestelling.

2. Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten.

Hoe vraag ik een retour aan?

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@myblueshield.com.
  2. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
  3. Volg de instructies die je van ons ontvangt.

Retourkosten

  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Zorg ervoor dat je een track & trace-nummer gebruikt voor je retourzending.

3. Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Bij MyBlueShield kun je veilig en eenvoudig betalen via:

  • iDEAL: Veilig betalen via je eigen bank.
  • Creditcard: Mastercard en Visa worden geaccepteerd.
  • Klarna: Gemakkelijk betalen via je Klarna-account.
  • Bancontact: Voor Belgische klanten.

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding, zodat je persoonlijke gegevens goed beschermd zijn.

4. Wat is jullie garantiebeleid?

Wij bieden een garantie van 12 maanden op al onze producten.

Wat valt onder de garantie?

  • Fabricagefouten en defecten.
  • Indien een product defect is door een fout in de productie, repareren of vervangen we het kosteloos.

Wat valt niet onder de garantie?

  • Schade door verkeerd gebruik, slijtage of ongelukjes.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@myblueshield.com.
  2. Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem met het product.
  3. Volg de instructies die je ontvangt om je claim in te dienen.

5. Hoe kan ik contact opnemen met MyBlueShield?

Heb je een vraag? Neem contact op via:

6. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

7. Hoe onderhoud ik mijn blauwlichtfilterbril?

Om je bril in topconditie te houden, raden we aan om:

  • Regelmatig schoon te maken met onze microvezel brillendoekjes.
  • Je bril op te bergen in een beschermend brillendoosje wanneer je hem niet gebruikt.

Staat je vraag er niet tussen? Bezoek onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@myblueshield.com. Wij helpen je graag verder!

 

contacteer ons
Winkelwagen